帮助中心与操作指南

这里汇总了主办方从创建赛事到发放成绩证书的完整操作说明。按办赛顺序阅读, 也可以直接在下方常见问题中查找答案;仍未解决时,可登录管理后台通过「意见反馈」与平台沟通。

一、新手快速上手

第一次使用系统,建议按下面的顺序了解账号体系与办赛主流程。

账号与角色

  • 注册账号后默认为「普通用户」身份,可以在手机端报名参赛。
  • 需要办赛时,在手机端「我的 → 申请成为主办方」提交真实姓名、证件等资料,平台默认自动审核通过,即获得主办方身份。
  • 裁判身份可由主办方在后台直接添加,也可由用户在手机端提交裁判申请,主办方审核通过后生效。同一用户可同时拥有多个角色。

电脑端与手机端如何分工

  • 电脑端(管理后台):供主办方和平台管理员使用,完成赛事配置、报名审核、抽签编排、场地排程、计分监控、数据统计等全部管理工作。
  • 手机端(H5):供选手、领队、裁判使用。选手报名、领队提交出场名单与签到、裁判实时记分均在手机浏览器中完成,无需安装 App。

办赛六步主流程

  • 第一步:创建赛事并完善基础信息、比赛项目与赛制阶段。
  • 第二步:配置报名表单与报名时间,把赛事状态切换为「报名中」,分享链接/二维码开始报名。
  • 第三步:在「报名管理」中审核队伍,处理双打配对与候补。
  • 第四步:在「分组管理」完成抽签并应用结果,随后到「场地时间」安排场次。
  • 第五步:添加裁判,比赛日在「裁判计分」中监控并协助记分。
  • 第六步:结束比赛后生成排名、发放电子证书,并导出统计报表。

二、赛事筹备

赛事基础信息

  • 在赛事列表点「创建赛事」,填写赛事名称、比赛日期、地点、封面图、赛事介绍、报名须知、联系方式与免责声明,这些内容会展示在手机端赛事详情页。
  • 可分别设置比赛时间与报名起止时间;开启「自动关闭报名」后,报名截止时间一到自动停止报名。
  • 赛事信息在赛事结束前都可以修改。赛事状态需手动推进:初始化 → 报名中 → 比赛中 → 结束,状态变更均有二次确认。

项目配置

  • 「单项赛」以个人或双打组合为报名单位(如男单、女双);「团体赛」由多个子单项组成(如男单/女单/男双/混双),需在项目内维护各子单项及上场人数。
  • 每个项目可单独设置报名费、名额上限、候补(替补)名额、报名时间、年龄要求与报名方式。
  • 「允许男女混打」开启后,该项目不再限制选手性别,未配对的选手可在后台撮合。
  • 让分规则支持两种模式:固定让分(异性对阵女方获得固定分值)与累加让分(按双方上场女生人数差 × 每人让分计算,可设上限)。
  • 团体赛的「兼项规则」控制同一场对阵内队员可兼几个单项:严格(每人 1 项)、标准(最多 2 项且不能兼两个双打)、宽松(最多 3 项)。
  • 赛事级「跨项目兼项」开关控制选手能否报名同一赛事的多个独立单项;关闭时,选手在一个独立单项报名后,其他单项对其灰显。
  • 可设置名单是否公示及公示时间:公示后手机端赛事页展示全部已报名队伍与选手,公示前名单脱敏。
  • 项目配置可保存为模板,在其他赛事中一键复用。

赛制配置

  • 在项目内添加赛制阶段:通常先添加循环赛阶段(分组角逐),再添加淘汰赛阶段(出线争冠)。
  • 可配置每局分值(如 21 分)、局数与「赢下比赛所需局数」(如 3 局 2 胜)、小组出线名额、计胜规则(先到胜/打满)。
  • 循环赛到淘汰赛的晋级方式支持大交叉、小交叉与抽签。
  • 淘汰赛参赛队伍数不是 2 的幂次时,系统自动产生轮空(轮空数 = 2^n − 参赛队数),并优先安排给排名靠前的队伍。
  • 团体赛可设置弃权自动收敛阈值:一方累计弃权达到阈值后自动判整场负;默认按赢下整场所需单项数计算。

报名表单与其他筹备项

  • 「报名表单」页可按项目自定义需要额外采集的字段,支持文本、数字、日期、单选、多选,可设必填/选填;姓名、性别、手机号、证件号等基础信息系统已内置,无需重复配置。
  • 「场地管理」中维护场地名称、位置、默认裁判、开放/休息时间与编排时间步长。
  • 「赞助商管理」中上传赞助商 Logo 与链接,启用后在手机端报名页按排序展示。

三、报名管理

审核规则

  • 审核通过前系统会自动校验:人数是否达到上场要求(含团体赛各单项人数之和)、非自由项目选手性别是否匹配、双打中处于「待配对」状态的选手是否已撮合完成,不满足条件的报名无法通过。
  • 团体赛报名需配置候补名额,报名时队员标记为候补的人数受上限控制。
  • 同队多人身份证号相同时系统会阻止保存并提示重复人员。

报名状态与修改边界

  • 待审核(pending):可直接修改报名信息。
  • 已拒绝(rejected):需以重新提交方式修改,提交后回到待审核状态。
  • 已通过(approved)/比赛中(playing):成员、性别、人数锁定,仅可修改联系方式。

常用操作

  • 双打项目支持「待配对」:未找到搭档的选手先报名排队,主办方在撮合入口为选手配对成队。
  • 名额报满后可按候补名额进入候补队列,正选退出时候补按位次自动/手动转正。
  • 支持代报名(仅超级管理员或赛事主办方可操作)、Excel 批量导入与报名数据导出。
  • 报名费目前仅用于展示与收入统计,不支持在线收款,请通过银行转账、微信群收款等线下方式收取。

四、抽签与赛程编排

抽签模式

  • 管理员代抽:主办方在后台一次性完成全部抽签;领队自抽:各队领队在手机端自行抽取;混合模式:种子队由管理员预置落位,其余队伍领队自抽。
  • 抽签模式在创建会话时选择,已应用的会话不能修改;切换模式会清空当前结果并重新初始化(有警告确认)。
  • 循环赛种子优先进入无种子组,保证同组不出现两支种子;种子多于组数时,多余种子进入人数最少的组。淘汰赛种子按标准签位落位,1、2 号种子决赛前不会相遇。
  • 抽签完成后先提供结果预览(分组网格/签位表,种子金色标注),核对无误再点「应用抽签结果」,应用后自动生成对阵场次。
  • 切勿删除或压缩空签位,否则会导致队伍整体前移、种子几何失效;轮空队伍在轮次生成时自动晋级。
  • 循环赛未结束前不能进行淘汰赛抽签。系统支持管理员代抽时按晋级名次自动赋予隐含种子序。
  • 通知领队抽签仅手动触发:在抽签会话卡片上点「通知领队」,系统向尚未抽签队伍的领队发送站内信,可重复发送,不会打扰已抽签队伍。

场地时间编排

  • 「场地时间」页以时间×场地的网格展示全部场次,可点「自动安排」一键排程后再人工微调,也可把场次卡片拖到目标单元格;调整后必须点「保存」才生效。
  • 系统自动检测同一选手在重叠时间段的比赛冲突(含兼项情况),有冲突时页面顶部给出黄色预警,建议等出场名单确认后再复核一遍。
  • 团体赛支持按单项拆场:各单项可安排到不同场地、不同时间。
  • 页面通过实时推送自动刷新比分与比赛状态,无需手动刷新;支持打印当日赛程表。

场次秩序册

  • 「场次秩序」页根据赛制阶段与抽签结果生成秩序册:循环赛按小组编号(A1、A2、B1…),淘汰赛按签位编号(T1、T2…),支持贝格尔等多种循环赛编排算法与导出打印。

五、裁判与比赛计分

裁判管理

  • 在「裁判管理」中添加裁判并分配执裁场次;同一用户在同一赛事中不能重复添加。已注册用户被添加为裁判时自动获得裁判身份。
  • 裁判也可在手机端提交赛事裁判申请,由主办方审核。

执裁锁机制(重要)

  • 为防止多人同时改比分,记分操作受执裁锁保护:裁判在手机端进入记分页或切换单项时自动抢占锁,同一时间只有持锁裁判可以记分。
  • 团体赛按单项加锁,不同项目的裁判互不干扰;弃权、结束整场等操作使用整场级锁。
  • 锁默认 1 小时后自动过期,可通过环境变量调整。
  • 管理员/主办方不受锁限制;在「场地时间」页,被他人持有的锁显示「强制释放」,自己持有的显示「释放锁」。若裁判手机故障无法操作,管理员可强制释放后改由他人执裁。
  • 比赛正常结束时系统自动清锁。

赛前核验

  • 单项比赛开始前,裁判需在记分页完成赛前核验:选择出场队员、启用候补、挑边、身份核验与名单确认。
  • 已确认的名单若被改动,系统自动作废确认与核验记录,裁判须按新名单重新核验。
  • 团体赛不强制开赛时人数/性别校验,名单随提交记录保存,开赛后仍可更正挑边、名单、发球与站位(仅记录操作人与时间)。

记分操作

  • 支持加分/扣分、撤销上一次加分、局末确认、换边、双打换位、发球权纠正、暂停记录等。
  • 判定胜负以赛制配置的「赢下所需局数」为准(如 3 局 2 胜时,1:0 领先不算结束);后台手工订正比分使用绝对比分,避免连续输入造成累加错误。
  • 单项必须先「开始第 1 局」才能录分;可随时新增对局,总局数受赛制上限约束。
  • 弃权在操作区选择「主队弃权/客队弃权」,系统按赛制配置自动补局并收敛大比分;误录后可「恢复单项状态」或「重置单项」。
  • 团体赛按单项分别记分,单项比分通过实时推送同步到编排页与大屏;团体总分以赢下的单项数计算,未结束的领先局不计入大比分。
  • 淘汰赛半决赛结束后,系统自动把胜者/败者写入冠军赛与季军赛对阵,无需手工补录。

六、赛后:排名、证书与统计

名次排名

  • 在「排名管理」点「生成/刷新排名」,系统依据全部对阵结果自动计算名次、判定并列,支持积分排名表与晋级树展示。
  • 选手可在手机端「成绩册」查看最终排名。

电子证书

  • 在「证书模板」中为冠军、亚军、季军、奖状、参赛证明分别设计模板,可自定义标题、边框底色、Logo、签名与正文。
  • 正文支持 {{teamName}}、{{rank}}、{{event}}、{{gameName}}、{{date}} 占位符,发放时自动替换;选手在手机端按所获名次查看与下载证书。

统计与收入

  • 「统计报表」提供报名趋势、场地使用率等数据,可导出用于复盘归档。
  • 平台级「收入统计」按项目/赛事汇总报名费应收金额;实际收款走线下渠道。

七、常见问题 FAQ

选手如何报名参加比赛?+

用手机浏览器打开主办方分享的赛事链接或扫描赛事二维码,进入赛事详情后点击「立即报名」,选择比赛项目、填写队员信息并提交即可。可以在「我的报名」中随时查看审核进度。

报名费支持微信或支付宝在线支付吗?+

目前系统定位为赛事工具,报名费仅用于展示与收入统计,暂不支持在线收款。请按主办方公布的银行转账、微信群收款等线下方式缴费。

赛事信息填错了,报名开始后还能修改吗?+

可以。赛事基础信息在赛事结束前均可修改;但已通过审核或已进入比赛状态的报名,其成员、性别与人数会被锁定,仅联系方式可改,以保证赛程公平。

为什么有的报名无法审核通过?+

系统会自动校验三项:人数是否达到该项目上场要求(团体赛为各单项人数之和)、非自由混打项目选手性别是否与项目匹配、双打「待配对」选手是否已组成完整队伍。请按提示补齐后再审核。

淘汰赛参赛队伍数不是 2、4、8、16 这种数量怎么办?+

系统会自动产生轮空,轮空数等于大于参赛队数的最小 2 的幂次减去参赛队数,并优先安排给种子或排名靠前的队伍,轮空队伍在对应轮次自动晋级,主办方无需手工处理。

裁判进入记分页提示比分被锁定怎么办?+

同一时间只有持锁裁判能记分。请先确认是否有其他裁判正在执裁本场;如对方已结束执裁或手机故障,可由主办方/管理员在「场地时间」页点击「强制释放」,之后即可重新抢占并记分。锁在 1 小时无操作后也会自动过期。

团体赛的兼项规则如何配置?+

在「项目配置」编辑团体赛项目时设置兼项规则:严格=每人每场只能上 1 个单项;标准=最多 2 项且不能同时兼两个双打;宽松=最多 3 项。领队提交出场名单时系统自动校验,违规会被拦截或需要管理员强制确认。

双打找不到搭档可以先报名吗?+

可以。选手可以「待配对」状态先报名,主办方在报名管理的撮合入口把两名待配对选手组成一队;撮合完成前该报名不能审核通过,也不会进入抽签。

抽签结果可以改吗?通知选手抽签怎么操作?+

抽签应用前可以预览核对;已应用的会话不允许修改,如需重抽要重新创建会话(会清空当前结果并有警告)。通知领队请在抽签会话卡片点「通知领队」,系统只向未抽签队伍的领队发送站内信,可重复发送。

名单公示有什么作用?+

开启公示后,任何人在手机端赛事页都能看到已报名通过的队伍与选手名单,便于选手监督与对手了解;未到公示时间时页面会提示「将于 xx 公示」,公示前名单脱敏隐藏。

比分手工输错了如何更正?+

在「场地时间」页点开对应场次卡片,直接修改该局双方比分并保存即可(系统按绝对比分重算胜负);也可使用「恢复单项状态/重置单项」撤销误录的弃权或局分。所有修改都会记录操作人与时间。

使用中遇到问题如何联系平台?+

主办方登录电脑端管理后台后,在左侧菜单「意见反馈」提交问题或建议,可附联系方式;平台管理员会在工单内回复并持续沟通,处理完成后可关闭工单。

没有找到答案?

登录管理后台,在左侧菜单「意见反馈」提交问题描述或功能建议,平台管理员会在工单中直接回复, 并支持多轮追问直到问题解决。